Diseño de indicadores

Tradicionalmente, solamente se solía prestar atención a los indicadores financieros. Pero hay otros, como los que miden la producción o servicios prestados, la calidad, las ventas, marketing, etc. que pueden ser vitales a la hora de aumentar la competitividad de la empresa. La clave está en reconocer cuáles son los más importantes – ya sean financieros o no financieros – para mejorar la gestión de la empresa, incrementar su rentabilidad, minimizar sus riesgos, ahorrar costes, etc. A estos indicadores se les denomina KPI (Key Performance Indicator). Leer más