Cuadro de Mando Integral … Por donde empiezo?
Cada vez está más extendido el uso del cuadro de mando integral (CMI), también conocido con su nombre original, Balanced Scorecard (BSC). Esta herramienta fue creada por los Doctores Kaplan y Norton de la Universidad de Harvard en el año 1992 y hoy en día se implementa en numerosas empresas a nivel mundial. Si
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